Право на відкликання

Ми пропонуємо 30-денну політику повернення. Це означає, що у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали — неношеним, невикористаним, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою info@sweetprint.shop. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на таку адресу: Clausstraße 47, 09224 Chemnitz, Germany.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами будь-коли за адресою info@sweetprint.shop.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, такі як товари, що швидко псуються (наприклад, продукти харчування, квіти чи рослини), товари на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення чи персоналізовані товари) та товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин чи газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання чи занепокоєння щодо певного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою чи подарункових сертифікатів. Обмін
Повернення отриманого вами товару – це найшвидший спосіб отримати бажаний товар. Після того, як ваше повернення буде прийнято, ви можете придбати новий товар окремою транзакцією.

Європейський Союз – 14-денне право на відмову від замовлення
Незважаючи на вищезазначене, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів без пояснення причин, за умови, що товар відправлено в межах Європейського Союзу. Як описано вище, товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношеним, невикористаним, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було повернення коштів схвалено. Якщо повернення буде схвалено, ви отримаєте автоматичне повернення коштів на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або компанії-емітенту кредитної картки може знадобитися деякий час для обробки та відправлення повернення коштів.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою info@sweetprint.shop.