Политика возврата средств

Мы предлагаем политику возврата товаров сроком на 30 дней. Это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы оформить запрос на возврат.

Для осуществления возврата товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным, неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@sweetprint.shop. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу: Clausstraße 47, 09224 Chemnitz, Germany.

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной пересылки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного оформления запроса на возврат, приниматься не будут.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы касательно возврата товаров, вы можете в любое время связаться с нами по адресу info@sweetprint.shop.

Повреждения и проблемы с товаром
Пожалуйста, внимательно осмотрите ваш заказ сразу после получения. Если товар оказался бракованным, поврежденным или вы получили не тот товар, который заказывали, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли оценить проблему и найти решение.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например: скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы, растения), товары, изготовленные по индивидуальному заказу (специальные заказы или персонализированные изделия), а также товары личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу конкретного товара. К сожалению, мы не можем принять к возврату товары, приобретенные со скидкой (товары из распродажи), а также подарочные карты.

Обмен товаров
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть полученный вами товар. Как только ваш возврат будет одобрен, вы сможете приобрести новый товар, оформив отдельный заказ.

Европейский Союз — 14-дневный срок отказа от товара
Независимо от вышеизложенного, если ваш заказ доставляется в страны Европейского Союза, вы имеете право отменить заказ или вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин. Как описано выше, возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным, неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас сразу после того, как получим и проверим возвращенный вами товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения возврат средств будет автоматически осуществлен на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа, в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, имейте в виду, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@sweetprint.shop.